راهنمای خرید از وب سایت
نحوه ثبت سفارش و شیوه‌های پرداخت:
جهت ثبت سفارش در وب‌سایت می‌بایست مراحل زیر را انجام دهید:
- ابتدا در وب‌سایت ثبت نام نمایید.
- محصول موردنظرتان را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه کنید.
- در مرحله بعد اطلاعات پستی خود را به‌طور کامل وارد نمایید. ثبت یک شماره‌ی معتبر و قابل دسترسی الزامی است.
- به مرحله پرداخت بروید و روش پرداخت را مشخص کنید.
- پرداخت را می‌توانید به دو به صورت پرداخت آنلاین و پرداخت در محل، انجام دهید.
- با انتخاب روش پرداخت آنلاین، به درگاه بانک متصل می‌شوید و پس از پرداخت مبلغ سفارش،
همکاران ما در اسرع وقت سفارش شما را پردازش کرده و برای ارسال آماده می‌کنند. ما در تمامی مراحل از طریق ارسال پیامک شما را در جریان وضعیت سفارش خود قرار می‌دهیم.
- شما می‌توانید گزینه‌ی پرداخت در محل را انتخاب کنید. فقط این نکته را مدنظر داشته باشید: در صورت عدم پرداخت در زمان تحویل یا عدم حضور در محل، سفارش شما مرجوع شده و حداکثر ۴۸ ساعت فرصت دارید تا سفارش خود را نهایی و پرداخت نمایید. در غیر این‌صورت سفارش از مرحله‌ی پردازش انبار حذف می‌شود و کلیه‌ی مراحل خرید را می‌بایست مجدد انجام دهید.
- افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو آن نمی‌باشد. تا زمانی که فرآیند ثبت سفارش‌تان خاتمه نیافته است، امکان اعمال هرگونه تغییر اعم از تغییر در موجودی محصولات و یا قیمت وجود دارد. بنابراین پیشنهاد می‌کنیم پس از انتخاب محصول و افزودن آن به سبد خرید، نسبت به نهایی کردن سفارش خود اقدام نمایید.
شرایط استفاده از کارت تخفیف:
- کارت تخفیفی که از سوی شرکت صنایع‌دستی آقاجانی حضور شما تقدیم می‌شود کاملا منحصربه‌فرد بوده و هر کارت به یک کاربر اختصاص دارد. بنابراین استفاده از همان کارت برای دو کاربر امکان‌پذیر نیست.
- چنانچه مبلغ خرید بیشتر از اعتبار موجود در کارت تخفیف باشد، شما می‌توانید مابه‌التفاوت مبلغ خرید را از طریق سایر روش‌ها تسویه نمایید.
- در صورتی‌که محصولی را با کارت تخفیف خریداری کرده و سپس آن را مرجوع کنید، مبلغ پرداختی شما به همان کارت تخفیف عودت داده می‌شود.
- مسئولیت حفظ و نگهداری از کارت تخفیف بر عهده‌ی کاربران است. وب‌سایت صنایع‌دستی آقاجانی هیچ مسئولیتی در خصوص تغییر موجودی، سرقت یا تخریب کارت تخفیف ندارد.
- اگر در استفاده از کارت تخفیف با مشکل یا خطایی مواجه شدید، با پشتیبانی آنلاین وب‌سایت ارتباط برقرار نمایید تا در اولین فرصت نسبت به رفع آن اقدام گردد.
اصالت و کیفیت محصولات:
تمامی محصولات شرکت صنایع‌دستی آقاجانی پس از ساخت توسط کارشناسان و تیم کنترل کیفیت بررسی شده، سلامت و اصالت آن تأیید می‌گردد. اما این نکته را مدنظر داشته باشید، محصولات صنایع‌دستی آقاجانی کاملا دست‌ساز هستند، احتمال تفاوت ظاهری شامل تفاوت در رنگ، فرم، ابعاد و … وجود دارد. بنابراین ممکن است محصولی که خریداری می‌کنید، کاملا مطابق با آنچه در وب‌سایت مشاهده کرده‌اید، نباشد.
شرایط بازگشت کالا:
محصولات خریداری شده توسط کاربر از طریق وب‌سایت، بنابر دلایل زیر مرجوع می‌شود:
- عدم حضور مشتری در زمان تحویل سفارش توسط پیک یا پست
- ثبت اطلاعات غلط و درج آدرس نادرست هنگام نهایی کردن خرید
- مغایرت مشخصات محصول سفارش داده شده با محصول تحویل داده شده
- آسیب‌دیدگی و شکستگی محصولات در زمان تحویل به کاربر
- هر کاربر می‌تواند محصول خریداری شده را تا 7 روز پس از خرید، به هر دلیل مرجوع نماید. مبلغ پرداختی نیز عودت داده می‌شود.